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Termos de Garantia
Termos de Garantia

Todos os materiais impressos na Neoband Soluções Gráficas utilizam lonas, adesivos e substratos rígidos com características de resistência, elasticidade e durabilidade, compatíveis com sua condição de utilização. A garantia da Neoband cobre exclusivamente a reposição dos materiais defeituosos, não arcando em hipótese nenhuma com custos de instalação, desinstalação, aplicação, retirada, frete ou qualquer outra despesa ou prejuízo que possam ocorrer.

  • É obrigação do cliente verificar se o material impresso entregue está dentro da qualidade e das especificações  solicitadas antes de seu uso, ou de sua instalação.

Garantia para lonas,  adesivos e outros substratos instalados em ambiente interno.

  • A garantia para lonas, adesivos e substratos rígidos impressos com tintas Ultravioleta, instalados em ambiente interno, sem a incidência direta da luz solar é de5 (cinco)anos,e para materiais impressos com tinta Mild Solvente ou Eco Solvente é de 3 (três) anos.
  • Esta garantia cobre qualquer problema com o amarelamento, desbotamento de cores ou fixação dos pigmentos nos substratos utilizados.

Garantia para lonas, adesivos e outros substratos instalados em ambiente externo.

  • A incidência da luz solar sobre as lonas, adesivos e outros substratos afeta diretamente sua durabilidade devido aos raios ultravioleta (UV), que quebram as moléculas do PVC e dos pigmentos que compõem a tinta. Normalmente o magenta (vermelho) é o primeiro pigmento a se decompor, depois o amarelo, o cyan (azul), e por fim o preto.
  • A Neoband Soluções Gráficas sempre imprime os substratos com tintas com pigmentos automotivos de alta resistência à incidência de raios UV, e nossa garantia só é válida para impressos que sejam instalados na posição vertical, isto é, perpendiculares ao chão.
  • Os materiais impressos com tintas Mild Solvent, Eco Solvent ou Die Sublimation, tem garantia de 8(oito) meses contra o desbotamento das cores (fading) em todo o território nacional. Esta garantia se estenderá para 12 (doze) meses, se estes impressos forem instalados abaixo da linha do Trópico de Capricórnio, isto é, ao sul da cidade de São Paulo, devido a menor incidência de raios UV.
  • Os materiais impressos com tintas com secagem UV, tem a garantia de 18 (dezoito) meses contra o desbotamento das cores (fading) em todo território nacional. Esta garantia se estenderá para 24 (vinte e quatro) meses, se estes impressos forem instalados abaixo da linha do Trópico de Capricórnio, isto é, ao sul da cidade de São Paulo, devido a menor incidência de raios UV.
  • Todas as lonas impressas na Neoband, tem o mesmo período de garantia contra rasgos e rompimento, independentemente de seu tamanho, desde que sejam instaladas em estruturas rígidas com anteparo de zinco ou de madeira, sem objetos cortantes ou perfurantes em sua superfície. O anteparo das estruturas serve para apoiar a lona contra o vento.
  • Notem que alguns substratos rígidos, como o PSAI, não são indicados para utilização externa, e apesar da tinta UV ter durabilidade de 18 meses, o substrato em si vai amarelar rapidamente. 

Garantia para lonas e adesivos instalados em frotas de veículos.

  • As lonas e adesivos  impressos com tinta Ecosolvente tem garantia de 3 (três) meses contra descoloramento, quando aplicados em carros, caminhões, trens, metrô e veículos em geral.
  • Se o cliente solicitar a aplicação de uma camada extra de verniz de proteção anti UV, reduzindo os efeitos danosos a superfície dos substrato, a garantia é expandida para 12 (doze) meses.Este verniz também serve como proteção mecânica da superfície do substrato, evitando pequenos arranhões.
  • Se as Lonas e adesivos para aplicação automotiva forem impressos com tinta UV, a garantia será de6 (seis) meses, e com a aplicação extra de verniz de proteção, a garantia será expandida para18 (dezoito) meses.

Manutenção das lonas

  • Após a instalação das lonas nas estruturas rígidas em ambiente externo, com a ação do sol, chuva e vento, as lonas expandem um pouco e perdem seu tensionamento, portanto elas deverão sofrer um novo esticamento a cada mês, para evitar que elas fiquem tremulando em dias de vento. Quanto mais esticadas estiverem, maior será sua durabilidade.
  • As lonas que ficam sem tensionamento adequado, rapidamente se rompem, e não terão a cobertura da garantia.

Lavagem e Limpeza das Lonas e Adesivos

  • A limpeza das lonas, adesivos e outros substratos devem ser feitas exclusivamente com água e sabão neutro, aplicados com pano macio, sem cerdas que riscam a imagem. A lavagem ou limpeza com produtos solventes ou corrosivos tais como Solupan, desengraxantes, removedores, gasolina, thinner, etc, implica na imediata perda de garantia.

Garantia Extra – Aplicação de Verniz anti UV ou Antiscratch.

  • A Neoband pode aplicar opcionalmente, quando solicitado pelo cliente, um verniz anti UV, que é composto por partículas sólidas, que funcionam como um filtro de raios UV, protegendo a superfície dos impressos, ampliando sua durabilidade para18 meses.
  • Se o cliente solicitar a aplicação de verniz antiscratch, reduzirá os efeitos danosos a superfície dos substrato. Este verniz serve como proteção mecânica da superfície do substrato, reduzindo a incidência de  pequenos arranhões.

Situações fora de Garantia

  • A Neoband não cobre a garantia nas seguintes situações:
  • Atos de vandalismo, Colisão, atrito, com qualquer objeto que rasgue ou danifique o material impresso.
  • Lavagem ou limpeza da lona ou adesivo com produtos solventes ou corrosivos, tais como Solupan, desengraxantes, thinner, removedores, gasolina, etc.
  • Instalação dos substratos em locais insalubres com alto índice de vapores de solventes, tais como postos de gasolina, empresas petroquímicas, etc.
  • Instalação dos substratos em locais corrosivos como praia (atrito da areia desgastando a superfície do substrato).
  • Ação direta de ventos acima de 100 km/hora.